Da Sie als Gast für uns wichtig sind, hat es für uns höchste Priorität, Ihnen in all unseren Hotels einen großartigen Aufenthalt zu bieten. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in Carlton Hotel Collection sind uns daher sehr wichtig. Deshalb haben wir eine Datenschutz und Sicherheitsrichtlinie für Kundendaten eingeführt, die beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Die wichtigsten geltenden Regeln basieren auf sieben Grundsätzen.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die so erhoben und gespeichert werden, dass Sie als natürliche Person persönlich identifiziert werden können. Dies kann direkt geschehen, zum Beispiel über Ihren Namen, oder indirekt über Ihre Telefonnummer.

Bevor Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen, empfehlen wir Ihnen, diese Hinweise zunächst zu lesen. Diese Datenschutz und Sicherheitsrichtlinie für Kundendaten ist Bestandteil der Bedingungen, die für unsere Hotelservices gelten. Unter Punkt 16 finden Sie eine Liste aller Hotels, die zur Carlton Hotel Collection gehören.

Die folgenden sieben Grundsätze gelten in allen Hotels der Carlton Hotel Collection.

1. Offenheit: Bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten teilen wir Ihnen alle Informationen mit und informieren Sie über den Zweck und die Empfänger der Daten.
2. Relevanz: Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke.
3. Notwendigkeit: Wir erheben ausschließlich personenbezogene Daten, die für die Verarbeitung dieser Daten erforderlich sind. Wir treffen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten, die sich in unserem Besitz befinden, korrekt sind.
4. Speicherung: Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten höchstens so lange auf, wie es für die Verarbeitung dieser Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.
5. Zugang, Berichtigung und Widerspruch: Sie dürfen Ihre personenbezogenen Daten einsehen, ändern, berichtigen oder löschen lassen. Sie dürfen auch der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere um zu verhindern, dass Sie Werbe und Marketinginformationen erhalten. Die Angaben zu der Abteilung, an die Sie sich wenden können, finden Sie unten, siehe „13. Wie erhalten Sie Zugang oder Einsicht ...?“.
6. Vertraulichkeit und Sicherheit: Wir sorgen dafür, dass angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen werden, um Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch, unrechtmäßigem Verlust oder unbefugter Nutzung, Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
7. Weitergabe und internationale Übermittlung: Wir können Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Carlton Hotel Collection Gruppe oder mit Dritten teilen, zum Beispiel mit Geschäftspartnern und oder Dienstleistern, ausschließlich im Hinblick auf die Ziele dieser Richtlinie. Wir treffen geeignete Maßnahmen, um die Sicherheit bei der Weitergabe und Übermittlung dieser Daten zu gewährleisten.

Bei allen Fragen zu den sieben Grundsätzen der Datenschutz und Sicherheitsrichtlinie für Kundendaten der Carlton Hotel Collection können Sie sich an die Abteilung wenden, die für den Schutz personenbezogener Daten zuständig ist. Lesen Sie hier mehr: „13. Wie erhalten Sie Zugang oder Einsicht ...?“.

Wenn Sie eine Buchung für einen Aufenthalt in einem unserer Hotels vornehmen, benötigen wir bestimmte Angaben von Ihnen. Auch in anderen Fällen, zum Beispiel bei Informationsanfragen und beim Besuch unserer Websites, verarbeiten wir Daten. Dabei nutzen wir auch Dritte, die bestimmte personenbezogene Daten erhalten und im Namen von Carlton Hotel Collection verarbeiten. Dies geschieht zum Beispiel für den Versand Ihrer Bestätigung, den Versand von Broschüren und Mailings, das Versenden persönlicher Angebote vor Ihrem Aufenthalt oder die Verarbeitung unserer Gästebefragung, die Sie nach Ihrer Abreise von uns erhalten. Bei einer Reservierung werden Ihre Daten selbstverständlich mit dem Hotel geteilt, in dem Sie übernachten werden.

Zu verschiedenen Zeitpunkten sind wir gezwungen, Sie als Gast der Carlton Hotel Collection um Informationen über Sie und oder Ihre Familienmitglieder zu bitten. Nachfolgend erfahren Sie mehr darüber, welche Daten wir verarbeiten und wofür wir diese verwenden.

a. Kontaktdaten (Vorname und Nachname, Adresse und Wohnort, Telefonnummer und E Mail Adresse)

Um Sie im Hotel, aber auch in unserer weiteren Kommunikation persönlich ansprechen zu können, verwenden wir gerne Ihre personenbezogenen Daten. Diese sind auch erforderlich, um Ihre Buchung registrieren und die Angaben in das Nachtregister aufnehmen zu können. Im Allgemeinen senden wir Ihnen die Buchungsdaten per E Mail. In Ausnahmefällen können wir Informationen jedoch auch an Ihre Wohnadresse senden.

Es kann sein, dass wir Sie bezüglich Ihrer Buchung kontaktieren müssen. Wir rufen Sie kurz an, wenn es Fragen gibt, und können Ihnen zum Beispiel eine Nachricht senden, wenn Ihr Hotelzimmer früher verfügbar ist. Manchmal rufen wir vor der Ankunft oder nach dem Aufenthalt an, um zu fragen, ob alles klar ist und ob alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Sie erhalten eine E Mail zu Ihrer Reservierung oder mit Ihrer Rechnung. Vor Ihrem Aufenthalt senden wir Ihnen außerdem nützliche Informationen über unsere zusätzlichen Services und zum Beispiel Aktivitäten in der Umgebung, alles, um Ihren Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu machen. Newsletter erhalten Sie ebenfalls per E Mail, wenn Sie sich dafür angemeldet haben. Wenn Sie keine Newsletter und Angebote mehr erhalten möchten, können Sie sich ganz einfach über den Link im Newsletter abmelden.

b. Personenbezogene Angaben (Geburtsdaten, Nationalität, Geschlecht, Kinder und Familienzusammensetzung)

Die Person, die ein Hotelzimmer bei Carlton Hotel Collection bucht, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Die Kurtaxe kann vom Alter der Personen abhängen, die in der Unterkunft übernachten. Deshalb benötigen wir Geburtsdaten. Sollte während des Aufenthalts Ihr Geburtstag oder der Geburtstag einer Person aus Ihrer Reisegruppe sein, versuchen wir daran zu denken und machen vielleicht etwas Besonderes. Außerdem können wir das Zimmer optimal auf das Alter der Gäste und die Zusammensetzung Ihrer Familie vorbereiten, zum Beispiel mit Babybetten und Kinderbetten.

c. Zahlungsdaten

Um Ihre Buchung bezahlen zu können, nutzen wir eine sichere Zahlungsumgebung. Wenn Sie mit iDeal oder per Überweisung bezahlen, werden Ihre Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um die Zahlung Ihrer Buchung zuordnen zu können. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Bankkontonummer nur, wenn Sie Geld von uns zurückerhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, senden wir Ihre Kreditkartendaten aus unserer sicheren Umgebung direkt an unseren Kreditkartenpartner. Dieser führt unsere Kreditkartenzahlungen aus. Unser Partner teilt uns mit, ob Ihre Zahlung erfolgreich war. Die betreffenden Daten werden auf sichere Weise gespeichert, sodass wir eventuelle zusätzliche Ausgaben ebenfalls Ihrer Kreditkarte belasten können. Selbstverständlich erhalten Sie hierfür von uns immer eine Aufstellung.

d. Daten zu Ihrem Aufenthalt (Ankunfts und Abreisedaten, Vorlieben und Interessen)

Wir verarbeiten das Ankunfts und Abreisedatum Ihres Aufenthalts, um die Vereinbarung mit Ihnen erfüllen zu können. Darüber hinaus verarbeiten wir Vorlieben und Interessen, um dies so optimal wie möglich tun zu können, zum Beispiel Ernährungswünsche, gewünschte Etage, Art der Bettwäsche und bevorzugte Zeitungen oder Zeitschriften.

e. IP Adressen

Im Internet können wir oder Dritte in unserem Namen Ihre IP Adresse einsehen. Wir merken uns Ihre Vorlieben und können Ihnen so eine passende Empfehlung geben. Dies kann auch zum Schutz vor Betrug genutzt werden.

f. Personen unter 18 Jahren

Die erhobenen Informationen zu Personen unter 18 Jahren bleiben auf deren Namen, Nationalität und Geburtsdatum beschränkt. Diese Daten können uns ausschließlich von einem Erwachsenen zur Verfügung gestellt werden. Wir würden es begrüßen, wenn Sie dafür sorgen, dass Ihre Kinder uns ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten senden, insbesondere über das Internet. Wenn diese Daten übermittelt werden, können Sie Kontakt mit der Abteilung aufnehmen, die für den Schutz personenbezogener Daten zuständig ist, siehe „13. Wie erhalten Sie Zugang oder Einsicht ...?“, um diese Informationen löschen zu lassen.

Personenbezogene Daten können bei verschiedenen Gelegenheiten erhoben werden, darunter:

a. Hotelaktivitäten

• Ein Zimmer buchen
• Einchecken, auschecken, parken und bezahlen
• Während Ihres Aufenthalts im Hotel, zum Beispiel Videoüberwachung
• Essen und Trinken in der Bar oder im Restaurant des Hotels während eines Aufenthalts, einschließlich Tischreservierung
• Anfragen, Beschwerden und oder Streitigkeiten

b. Teilnahme an Marketingprogrammen oder Veranstaltungen

• Anmeldung für Treueprogramme
• Teilnahme an Gästebefragungen, zum Beispiel an der Gästezufriedenheitsumfrage
• Online Spiele oder Gewinnspiele
• Abonnement von Newslettern, um per E Mail Angebote und Aktionen zu erhalten

c. Übermittlung von Informationen durch Dritte

• Reiseveranstalter, Reisebüros, GDS Reservierungssysteme und andere
• Organisatoren von Veranstaltungen in unseren Räumen, zum Beispiel Teilnehmerlisten und gegebenenfalls anschließende Übernachtung

d. Internetaktivitäten

• Verbindung mit Websites der Carlton Hotel Collection, IP Adresse und Cookies, oder mit Gäste WLAN Netzwerken
• Online Formulare, zum Beispiel Online Reservierung, Fragebögen, Seiten der Carlton Hotel Collection in sozialen Medien, Netzwerkanmeldungen wie die Anmeldung über Facebook und so weiter

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken:

a. Um unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden nachzukommen

b. Um Zimmerreservierungen und Unterkunftsanfragen zu verwalten

• Erstellung und Speicherung rechtlicher Dokumente gemäß den buchhalterischen Standards.

c. Um Ihren Aufenthalt im Hotel zu verwalten

• Kontrolle Ihrer Nutzung der Services, zum Beispiel Telefon, Bar, Pay TV und so weiter
• Verwaltung des Zugangs zu den Zimmern, Schlüsselsystem und oder mobiler Zugang
• Interne Verwaltung von Listen mit Gästen, die sich während ihres Aufenthalts im Hotel unangemessen verhalten haben, zum Beispiel aggressives und antisoziales Verhalten, Verletzung des Vertrags mit dem Hotel, Verletzung der Sicherheitsvorschriften, Diebstahl, Beschädigung und Vandalismus oder Zahlungsprobleme.

d. Um unseren Hotelservice zu verbessern, insbesondere

• Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Kundenmarketingprogramm zur Durchführung von Marketingaktivitäten, zur Werbung und um ein besseres Verständnis Ihrer Anforderungen und Wünsche zu erhalten
• Anpassung unserer Produkte und Services, um besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen
• Analyse von Kontaktmomenten, um Sie besser beraten zu können
• Personalisierung kommerzieller Angebote und der Werbebotschaften, die wir Ihnen senden
• Information über Sonderangebote und neue Services der Carlton Hotel Collection

e. Um unsere Beziehung zu Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt zu verwalten

• Verwaltung externer Treueprogramme
• Bereitstellung von Daten für die Gästedatenbank
• Segmentierung auf Grundlage der Reservierungshistorie und Reisepräferenzen des Gastes zum Zweck des Versands gezielter Kommunikation
• Vorhersage und Antizipation zukünftigen Verhaltens
• Entwicklung von Statistiken und kommerziellen Scores sowie Durchführung von Reportings
• Erfassung und Verwaltung der Präferenzen neuer oder wiederkehrender Gäste
• Versand von Newslettern, Aktionen, touristischen Angeboten oder Angeboten von Hotels und Services an Sie oder direkte telefonische Kontaktaufnahme mit Ihnen. Wenn Sie keine Newsletter und Angebote mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit ganz einfach über den Link im Newsletter abmelden.
• Verwaltung von Abmeldeanfragen für Newsletter, Aktionen, touristische Angebote und Zufriedenheitsumfragen

f. Um die Mitglieder unseres Sportzentrums HUP Sport betreuen zu können

• Verwaltung und Administration von Fitness Abonnements
• Erstellung persönlicher Trainings und Ernährungspläne

g. Um einen zuverlässigen Dritten einzusetzen

• Damit wir Ihnen mithilfe Ihrer erhobenen Daten personalisierte Angebote senden können.

h. Um die Services der Carlton Hotel Collection zu verbessern

• Durch die Durchführung von Umfragen, die Analyse von Fragebögen sowie die Verwaltung von Beschwerden und Feedback von Gästen.

i. Um die Nutzung der Websites der Carlton Hotel Collection zu sichern und zu verbessern, insbesondere

• Verbesserung der Navigation
• Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherheit und zur Verhinderung von Betrug

j. Um der lokalen Gesetzgebung zu entsprechen

• Zum Beispiel durch die Speicherung buchhalterischer Dokumente.

k. Um die Sicherheit zu gewährleisten

• Zum Schutz von Ihnen und unseren anderen Gästen, Mitarbeitenden sowie unseren Gebäuden und Eigentümern.

l. Zur Untersuchung, Verhinderung und Bekämpfung von Betrug

• Manchmal verwenden wir Gästedaten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Unter bestimmten Umständen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden weiterzugeben.

Wir möchten Ihnen in jedem unserer Hotels denselben Service bieten. Aus diesem Grund und um zu gewährleisten, dass Sie Ihr Recht auf Zugang und Berichtigung ausüben können, siehe „13. Wie erhalten Sie Zugang oder Einsicht ...?“, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Bedingungen mit internen und externen Empfängern teilen:

a. Innerhalb der Carlton Hotel Collection

• Innerhalb der Carlton Hotel Collection dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen und autorisierten Mitarbeitenden der Gruppe Zugang dazu gewähren, darunter:
• Hotelpersonal
• Reservierungsmitarbeitende, die unsere Reservierungstools nutzen
• IT Abteilungen
• Geschäftspartner und Marketingagenturen
• Juristische Services, falls zutreffend

b. Mit Serviceprovidern und Partnern

Ihre personenbezogenen Daten können an Dritte übermittelt werden, um Services zu erbringen und Ihren Aufenthalt zu verbessern. Dazu gehören zum Beispiel externe Serviceprovider, IT Subunternehmer, Banken und Kreditkartenunternehmen. Dies geschieht stets ausschließlich für die hier beschriebenen Zwecke.

c. Lokale Behörden

Wir können verpflichtet sein, Ihre Daten an lokale Behörden zu übermitteln, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Teil einer Untersuchung und in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften erfolgt.

Für die Anwendung von Artikel 7 dieser Richtlinie ist es möglich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger übermitteln, die sich möglicherweise in Ländern mit einem anderen Schutzniveau für personenbezogene Daten befinden.

Deshalb hat Carlton Hotel Collection geeignete Maßnahmen getroffen, um eine sichere interne Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten oder eine sichere Übermittlung an einen externen Empfänger zu gewährleisten, der sich in einem Land mit einem anderen Datenschutzniveau befindet als dem Land, in dem die personenbezogenen Daten erhoben werden.

Carlton Hotel Collection trifft alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch, unrechtmäßigem Verlust oder unbefugter Nutzung, Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir technische Maßnahmen getroffen, zum Beispiel Firewalls und die Überwachung des Zugriffs auf Dateien, sowie organisatorische Maßnahmen, zum Beispiel Schulungen für Mitarbeitende zur Sensibilisierung für Datenschutz, ein solides Benutzername und Passwort System, physische Sicherheitsmaßnahmen und so weiter. Sollte trotz dieser Maßnahmen ein Datenleck auftreten, verfügen wir über ein Verfahren zur ordnungsgemäßen Meldung.

Wir erwarten auch von externen Parteien, die personenbezogene Daten für uns verarbeiten, dass sie die erforderlichen vertraglichen und organisatorischen Maßnahmen getroffen haben, um dies auf möglichst sichere Weise zu tun. Außerdem müssen auch sie sicherstellen, dass Ihre Daten ausschließlich für die hier beschriebenen Zwecke verarbeitet werden. Wir werden dies so weit wie möglich formell festlegen und, wo möglich, auch überwachen. Darüber hinaus führen wir eine aktuelle Übersicht über diese externen Parteien sowie darüber, welche spezifischen Daten sie in unserem Namen verarbeiten und zu welchem Zweck.

Wenn Sie bei der Reservierung Kreditkartendaten verwenden oder uns andere personenbezogene Daten online übermitteln, wird SSL Verschlüsselungstechnologie, Secure Socket Layer, eingesetzt, um eine sichere Kommunikation zu gewährleisten.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten kennt das Gesetz verschiedene sogenannte Rechtsgrundlagen. Dabei geht es hauptsächlich um die Verarbeitung von Daten auf Grundlage von:

• einem Vertrag
• einem berechtigten Interesse von Carlton Hotel Collection
• einer erteilten Einwilligung
• einer gesetzlichen Verpflichtung

Ihre Daten verwenden wir vor allem im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und somit auf Grundlage eines Vertrags mit Ihnen. Ihre Buchung wird registriert und wir tun außerdem alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Zusätzliche Kontaktmomente, wie Bewertungen, Marketingaktivitäten sowie die Registrierung und Analyse Ihrer Handlungen, erfolgen im Zusammenhang mit einem berechtigten Interesse von Carlton Hotel Collection.

Sie können sich auch selbst für einen Newsletter anmelden. In diesem Fall erteilen Sie uns Ihre Einwilligung, Ihre Daten hierfür zu verwenden.

Darüber hinaus bestehen auch gesetzliche Verpflichtungen, zum Beispiel die Aufnahme Ihrer Daten in das Nachtregister.

Carlton Hotel Collection und andere verwenden Cookies, um Websites zu analysieren, diese benutzerfreundlicher zu machen, soziale Medien anbieten zu können und Ihnen auf und außerhalb der Website passende Angebote zu zeigen.

1. Warum eine Cookie Richtlinie?

Carlton Hotel Collection hat diese Richtlinie erstellt, damit Sie wissen, was wir mit Cookies tun, und damit Sie weitere Informationen erhalten über:

Den Ursprung und den Zweck der Daten, die verarbeitet werden, wenn Sie unsere Websites besuchen

Ihre Rechte in Bezug auf Cookies und andere Tracker, die von uns verwendet werden

2. Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät gespeichert wird. Durch das Setzen dieser Cookies kann Carlton Hotel Collection Ihnen direkt und auch in Zukunft einen besseren Service bieten. Sowohl Carlton Hotel Collection als auch andere Parteien, mit denen wir zusammenarbeiten, wie Google, können Cookies auf Ihrem Computer und anderen Geräten setzen. Lesen Sie mehr darüber, wie Google Informationen von unseren Websites verwendet.

Es gibt verschiedene Arten von Cookies:

Sitzungscookies werden gelöscht, sobald Sie den Browser schließen oder die Website verlassen

Permanente Cookies bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum auf Ihrem Gerät gespeichert, solange Sie sie nicht mithilfe Ihres Browsers löschen

3. Warum werden Cookies verwendet?

Wir verwenden Cookies und andere Tracker hauptsächlich für die folgenden Zwecke:

Technische Cookies

Technische Cookies sind für das Browsen auf den Websites der Carlton Hotel Collection und die Nutzung aller Funktionen dieser Websites unbedingt erforderlich, insbesondere für:

Die Verwaltung der Authentifizierung von Websitebesuchern und der dazugehörigen Sicherheitsmaßnahmen sowie die Sicherstellung der korrekten Funktion der Authentifizierungsmodule

Die Optimierung der Benutzererfahrung und die Erleichterung des Browsens auf Websites, insbesondere zur Bestimmung der technischen Wege beim Browsen

Das Speichern von Daten im Zusammenhang mit dem Cookie Informationsbanner, das Websitebesuchern angezeigt wird, die nach der Annahme von Cookies auf ihrem Gerät die Website weiter nutzen

Die Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen, zum Beispiel wenn Sie nach einer bestimmten Zeit aufgefordert werden, sich erneut für Inhalte oder einen Dienst anzumelden, oder zur Ermöglichung grundlegender Funktionen der Websites der Carlton Hotel Collection und der Nutzung wichtiger technischer Funktionen dieser Websites, wie die Überwachung von Leistung und Fehlern auf der Website, die Verwaltung von Benutzersitzungen und so weiter

Funktionale Cookies

Funktionale Cookies werden verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, zum Beispiel für:

Die Anpassung der Websites der Carlton Hotel Collection an die Anzeigeeinstellungen Ihres Geräts, wie Sprache, Währung, Bildschirmauflösung, Betriebssystem, Konfiguration und Einstellungen der Darstellung von Webseiten auf Grundlage des von Ihnen verwendeten Geräts und des Standorts des Geräts

Das Speichern bestimmter Daten, die Sie auf den Websites der Carlton Hotel Collection eingeben, um Ihre nächsten Besuche zu erleichtern und anzupassen

Das schnellere Öffnen Ihrer persönlichen Seiten, indem Anmeldedaten oder zuvor von Ihnen eingegebene Daten gespeichert werden

Cookies zur Besuchererfassung

Cookies zur Besuchererfassung dienen dazu, die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, indem sie uns helfen, Ihre Interaktionen mit den Websites der Carlton Hotel Collection besser zu verstehen, zum Beispiel meistbesuchte Seiten und verwendete Anwendungen. Diese Cookies können statistische Daten sammeln oder verschiedene Arten der Informationsdarstellung testen, um die Relevanz und Benutzerfreundlichkeit unserer Dienste zu verbessern.

Werbecookies

Werbecookies dienen dazu, Ihnen in Werbeflächen relevante und zielgerichtete Inhalte anzubieten, die für Sie interessant sein können, zum Beispiel die besten Angebote oder andere Reiseziele, basierend auf Ihren Interessen, Ihrem Surfverhalten, Ihren Vorlieben und anderen Faktoren. Außerdem dienen sie dazu, die Häufigkeit zu verringern, mit der Anzeigen erscheinen.

Wir weisen darauf hin, dass Sie auch ohne Cookies Anzeigen der Carlton Hotel Collection sehen können. Diese werden ausschließlich im Rahmen eines kommerziellen Werbeprogramms angezeigt und stehen nicht im Zusammenhang mit Cookies.

Transaktions und Partnercookies

Transaktions und Partnercookies werden verwendet, wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben, und gegebenenfalls, um unseren Partnern Provisionen auszuzahlen. Dabei wird festgestellt, welche externe Website einen Besucher auf unsere Website weitergeleitet hat.

Cookies sozialer Netzwerke

Cookies sozialer Netzwerke, die von Dritten gesetzt werden, ermöglichen es Ihnen, Ihre Meinung über die Websites der Carlton Hotel Collection und deren Inhalte in sozialen Netzwerken zu teilen, zum Beispiel über die Anwendungsbuttons „Teilen“ und „Gefällt mir“ für soziale Netzwerke.

Die aktuellen oder zukünftigen Anwendungen sozialer Netzwerke auf den Websites der Carlton Hotel Collection können Sie in manchen Fällen identifizieren, selbst wenn Sie nicht auf den Anwendungsbutton geklickt haben. Diese Art von Button kann einem sozialen Netzwerk ermöglichen, Ihr Surfverhalten auf den Websites der Carlton Hotel Collection zu verfolgen, allein dadurch, dass Ihr Konto bei dem sozialen Netzwerk auf Ihrem Gerät aktiviert ist, also eine geöffnete Sitzung besteht, während Sie surfen.

Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinien dieser sozialen Netzwerke zu lesen, um sich damit vertraut zu machen, wie sie die möglicherweise gesammelten Browserdaten verwenden, insbesondere in Bezug auf Werbung. Diese Richtlinien sollten Ihnen insbesondere ermöglichen, Entscheidungen in Bezug auf diese sozialen Netzwerke zu treffen, zum Beispiel durch die Konfiguration Ihres Benutzerkontos bei diesen Netzwerken.

Weitere Informationen darüber, wie diese Parteien mit Cookies umgehen, finden Sie in deren Datenschutzbedingungen, zum Beispiel bei Google Analytics. Wenn Sie die Analyse Ihres Surfverhaltens durch Google vollständig deaktivieren möchten, also für alle Websites, die Sie besuchen, können Sie dafür ein sogenanntes Add on für Ihre Webbrowser installieren.

4. Welche Cookies werden auf unserer Website verwendet?

Eine aktuelle Übersicht der Cookies, die auf unserer Website verwendet werden, finden Sie unter: www.carlton.nl/cookie-instellingen

5. Zustimmung

Die Installation bestimmter Cookies unterliegt Ihrer Zustimmung. Wenn Sie die Websites der Carlton Hotel Collection zum ersten Mal besuchen, werden Sie gefragt, ob Sie mit der Installation dieser Art von Cookies einverstanden sind. Diese Art von Cookie wird erst aktiviert, nachdem Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.

Dieser Prozess wird durch ein Informationsbanner auf der Startseite der Websites der Carlton Hotel Collection unterstützt. Dieses informiert Sie darüber, dass Sie der Installation von Cookies, für die Ihre Zustimmung erforderlich ist, auf Ihrem Gerät zustimmen, wenn Sie mit dem Browsen auf der Website fortfahren.

Über die Cookie Erklärung auf unserer Website können Sie Ihre Zustimmung jederzeit ändern oder widerrufen, siehe: www.carlton.nl/cookie-instellingen

6. Löschen und oder Blockieren von Cookies

Sie können Cookies und andere Tracker auf verschiedene Weise löschen.

Browsereinstellungen

Obwohl die meisten Browser standardmäßig so eingestellt sind, dass sie Cookies akzeptieren, können Sie, wenn Sie möchten, alle Cookies akzeptieren, Cookies immer blockieren oder selbst festlegen, welche Cookies Sie je nach Absender akzeptieren möchten.

Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass Cookies je nach Einzelfall akzeptiert oder blockiert werden. Ihr Browser kann außerdem regelmäßig Cookies von Ihrem Gerät löschen. Vergessen Sie nicht, die Browser all Ihrer verschiedenen Geräte zu konfigurieren, also Tablets, Smartphones, Computer und so weiter.

Die Verwaltung von Cookies und Ihren Präferenzen unterscheidet sich je nach Browser. Dies wird im Hilfemenü Ihres Browsers beschrieben. Dort erfahren Sie auch, wie Sie Ihre Einstellungen in Bezug auf Cookies anpassen können. Zum Beispiel:

Für Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Für Safari™: http://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/cookies

Für Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=95647

Für Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Für Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Das Speichern eines Cookies auf Ihrem Gerät hängt von Ihren Wünschen ab, die Sie jederzeit kostenlos über die Einstellungen Ihrer Browsersoftware festlegen und ändern können.

Wenn Ihr Browser so eingestellt ist, dass Cookies auf Ihrem Gerät akzeptiert werden, werden die Cookies, die in Seiten und Inhalte eingebettet sind, die Sie ansehen, vorübergehend an einem dafür vorgesehenen Ort auf Ihrem Gerät gespeichert. Sie können nur von ihrem Herausgeber gelesen werden.

Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies blockiert werden. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen und Seiten der Websites der Carlton Hotel Collection möglicherweise nicht zugänglich sind, wenn Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert werden. Dafür können wir nicht haftbar gemacht werden.

7. Hilfe beim vollständigen Blockieren von Cookies

Verschiedene professionelle Werbeplattformen bieten Ihnen ebenfalls die Möglichkeit, Cookies zu akzeptieren oder zu blockieren, die von Mitgliedsunternehmen verwendet werden. Diese zentralisierten Mechanismen blockieren nicht die Anzeige von Werbung, sondern verhindern lediglich die Installation von Cookies für personalisierte Werbung.

Sie können zum Beispiel die Website http://www.youronlinechoices.com besuchen, um die Installation von Cookies auf Ihrem Gerät zu untersagen. Diese Website wird von Fachleuten der digitalen Werbebranche angeboten, die in der European Digital Advertising Alliance, EDAA, zusammengeschlossen sind.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum auf, der für die Zwecke dieser Richtlinie erforderlich ist oder gemäß den Bestimmungen der anwendbaren Gesetzgebung.

Sie haben das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, wie sie von Carlton Hotel Collection erhoben wurden. Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob und welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten. Darüber hinaus können Sie diese Daten anfordern und unter bestimmten Umständen berichtigen, ergänzen, löschen oder sperren lassen, zum Beispiel wenn sie unrichtig sind. Dies kann zur Folge haben, dass Sie unsere Dienstleistungen ganz oder teilweise nicht mehr nutzen können oder wir Ihnen weniger gut behilflich sein können.

Sie können eine Nachricht an die Abteilung senden, die für den Schutz personenbezogener Daten zuständig ist, wie unten angegeben.

Carlton Hotel Collection

z. H. Abteilung Data Privacy

Floraweg 25

3542 DX Utrecht

Niederlande

oder per E Mail: privacy@carlton.nl

Im Hinblick auf die Vertraulichkeit und den Schutz personenbezogener Daten können wir Sie bitten, sich zu identifizieren. In diesem Fall werden Sie gebeten, eine Kopie eines offiziellen Identitätsnachweises, zum Beispiel eines Führerscheins oder Reisepasses, nachzureichen. Wir bitten Sie freundlich, Ihre BSN Nummer und Ihr Foto dabei immer abzudecken oder unlesbar zu machen. Laden Sie die KopieID App herunter, um dies auf sichere Weise zu tun.

Alle Anfragen werden so schnell wie möglich beantwortet, spätestens innerhalb von 14 Tagen und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung. Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, für die Niederlande: Autoriteit Persoonsgegevens, https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

Von Zeit zu Zeit können wir diese Richtlinie anpassen. Das bedeutet, dass wir Ihnen empfehlen, die Richtlinie regelmäßig zu lesen, insbesondere bei einer Reservierung in einem unserer Hotels. Dies ist jederzeit über www.carlton.nl/privacy möglich. Diese Richtlinie wird dann ein anderes Datum haben, das unten genannt wird, einschließlich einer Zusammenfassung der wichtigsten Änderungen.

Bei allen Fragen zur Datenschutz und Sicherheitsrichtlinie für Kundendaten der Carlton Hotel Collection können Sie sich an die Abteilung wenden, die für den Schutz personenbezogener Daten zuständig ist, siehe „13. Wie erhalten Sie Zugang oder Einsicht ...?“.

Die folgenden Hotels gehören zur Carlton Hotel Collection:

Banks Mansion, Amsterdam, Niederlande

Carlton Ambassador, Den Haag, Niederlande

Carlton Beach, Den Haag Scheveningen, Niederlande

HUP, Mierlo, Niederlande

Carlton Oasis, Spijkenisse, Niederlande

Carlton President, Utrecht, Niederlande

Carlton Square, Haarlem, Niederlande

Banks Antwerp, Antwerpen, Belgien

The Dominican, Brüssel, Belgien

Carlton George, Glasgow, Vereinigtes Königreich

Market Street Hotel, Edinburgh, Vereinigtes Königreich

Darüber hinaus gehören auch HUP Sport, Mierlo, und Carlton Beachclub, Den Haag Scheveningen, zur Carlton Hotel Collection.

Eine Übersicht aller Kontaktdaten finden Sie unter www.carlton.nl/contact.